為深入推進(jìn)“迎亞運(yùn)講文明”杭州市城市文明大提升行動(dòng)，重點(diǎn)提升集團(tuán)所屬窗口單位工作人員的文明素質(zhì)，掌握涉外禮儀知識(shí)，提高服務(wù)水平，樹立良好的杭州城市文明形象，7月14日下午，集團(tuán)以“做文明使者 迎亞運(yùn)盛會(huì)”為主題，開展了公關(guān)禮儀宣講活動(dòng)。此次活動(dòng)特別邀請(qǐng)了曾擔(dān)任“杭州G20峰會(huì)”“世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”等場(chǎng)內(nèi)志愿者禮儀培訓(xùn)的教師孫倩為大家授課。集團(tuán)應(yīng)急管理部及所屬各窗口單位負(fù)責(zé)人、各單位運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理人員、工作人員等參加了本次活動(dòng)。

孫倩老師以時(shí)事新聞引入，強(qiáng)調(diào)了儀表禮儀和接待禮儀的重要性，從儀容、儀態(tài)的規(guī)范和公務(wù)接待等方面詳細(xì)講授常用禮儀規(guī)范，并根據(jù)集團(tuán)特點(diǎn)和工作實(shí)際，結(jié)合生動(dòng)形象的具體事例，對(duì)工作中常用的儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、介紹禮儀、迎接禮儀、送別禮儀等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，整場(chǎng)講座生動(dòng)有趣，課堂氛圍輕松歡快。

集團(tuán)所屬各單位，尤其是窗口單位的員工紛紛表示，將把所學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，明禮善行，做文明使者，迎亞運(yùn)盛會(huì)，展現(xiàn)新時(shí)代城發(fā)人良好的精神面貌。